Niets is volmaakt, dus ook bij de Centrale Antenne Inrichting kan een storing optreden. Controleer eerst wat de aard van de storing is en/of het aan uw toestel ligt of aan de CAI. Vergeet hierbij niet uw aansluitsnoeren en uw tv-toestel te controleren. Twijfelt u nog, informeer dan bij uw buren of deze ook hinder hebben van dezelfde storing.

Wanneer er een storing is aan de CAI kunt u het volgende nummerbellen: 0412 - 465178 dagelijks bereikbaar van 9.00 tot 22.00 uur. 
Een storing aan de CAI brengt voor u uiteraard geen kosten met zich mee, met uitzondering van de volgende storingen:
-   kabelbreuk op eigen terrein;
-   defecte wandcontactdoos (mechanisch defect);
-   defecte aansluitsnoeren;
-   verkeerd afstellen van tv-toestel, video of radio;
-   defect tv-toestel, video of radio;
-   defect in uw binneninstallatie (versterker, verdeler, etc.)

In geval van bovenstaande gebreken of storingen dienen de daaruit voortvloeiende kosten o.a. voorrijdkosten en de eventueel benodigde materialen contant aan de monteur betaald te worden.

Bij naderend onweer is het verstandig de antenneaansluiting uit de contactdoos te trekken om bliksemschade te voorkomen. Denk ook aan de 220V stekker want ook  via de voeding kan schade ontstaan. Echte zekerheid verkrijgt u alleen door de stekkers uit het stopcontact te trekken (ook als u op vakantie gaat).

Nee, helaas is dat niet altijd het geval, sommige materialen geven geen goed resultaat. Een erkend radio/tv-installateur zal u zeker de juiste materialen kunnen aanbevelen.
 
Bestaat de mogelijkheid een videorecorder of een decoder in mijn huisinstallatie op te nemen, zodat alle aangesloten televisietoestellen de beelden van de videorecorder of decoder kunnen tonen?
 
De mogelijkheid bestaat, maar niet iedere situatie is geschikt om dit te realiseren. Sommige decoders hebben alleen een zogenaamde scart uitgang, deze kunt u slechts met een televisie- of videotoestel verbinden.
 
Kan ik zelf een huisinstallatie aanleggen?
 
Volg nauwkeurig de instructies die in de brochure Tips voor "Thuis extra aansluitingen op de kabel" bij de algemene voorwaarden of op onze website pagina Tips. Wel raden wij u aan om om het ontwerp voor een aansluitschema door een deskundige te laten maken of in ieder geval door een deskundige te laten beoordelen.

Welke problemen kunnen zich voordoen als de huisinstallatie niet goed is aangelegd ? :
  
Wanneer u sneeuw in het beeld heeft kan dit de volgende oorzaken hebben:                                
in uw huisinstallatie zit ergens een slechte verbinding;
er is een kabel beschadigd, 
er zijn te veel verdelers gebruikt en/of de kabel is te lang, of een draadje van de buitenmantel maakt contact met de binnenader(kern) van de kabel in de connector (Tv-stekker).

Wanneer U strepen, vervormingen in het beeld heeft, kan dit mogelijk veroorzaakt worden door kwalitatief slechte  connectoren (Tv-stekkers), of deze zijn niet goed gemonteerd b.v. kabel zit los, of de afscherming van de gebruikte kabel is onvoldoende en het kan zelfs bij oudere (televisie en/of video) toestellen voorkomen dat die onvoldoende zijn afgeschermd voor signalen van buitenaf.

Wanneer er zwart of geen beeld is of alleen sneeuw, kan het mogelijk zijn dat:                                               
de kabel ergens is beschadigd of de Tv-stekker niet aangesloten is op wandcontactdoos voor de tv.
het afgestemde Tv-kanaal niet goed is afgeregeld op de juiste frequentie op uw TV- of
dit kanaal buiten bereik ligt van uw Tv - of videotoestel (oudere toestellen),
uw  binnenhuisversterker, videotoestel, decoder of spelcomputer defect is.